La comunicazione istituzionale è il ponte tra l'amministrazione e i cittadini. In Sicilia, dove il 90% dei Comuni non dispone di un ufficio comunicazione dedicato, questa carenza si traduce in un'invisibilità cronica: progetti finanziati che nessuno conosce, servizi attivi ma inutilizzati, territori ricchi di potenziale ma silenziosi.
Perché la comunicazione istituzionale è fondamentale
Un Comune che non comunica è un Comune che non esiste nella percezione pubblica. I cittadini vogliono sapere cosa fa la propria amministrazione, quali servizi offre, quali progetti sono in cantiere. La comunicazione non è un lusso — è un dovere democratico e, dal punto di vista normativo, un obbligo (Legge 150/2000).
Gli elementi chiave di un piano di comunicazione
1. Sito web istituzionale conforme AGID Il sito è la vetrina del Comune. Deve rispettare le linee guida AGID per design, accessibilità e contenuti. La struttura deve essere chiara, i servizi facilmente raggiungibili, le informazioni aggiornate.
2. Gestione social media Facebook e Instagram sono i canali dove i cittadini trascorrono più tempo. Un piano editoriale strutturato, con contenuti regolari e di qualità, trasforma la pagina del Comune da bacheca abbandonata a piazza virtuale viva.
3. Rassegna stampa e rapporti con i media Ogni delibera importante, ogni evento, ogni investimento merita visibilità. Una strategia di media relations ben costruita amplifica il lavoro dell'amministrazione su testate locali e regionali.
4. Comunicazione di crisi Alluvioni, emergenze sanitarie, problemi strutturali: un Comune deve essere pronto a comunicare rapidamente e con chiarezza. Un protocollo di crisi pre-definito fa la differenza tra gestione e caos.
Come CIVIKA supporta i Comuni
CIVIKA offre un servizio completo e integrato: dalla creazione del sito web alla gestione quotidiana dei social, dalla rassegna stampa all'organizzazione di eventi. Un unico interlocutore per tutte le esigenze comunicative del Comune, con competenze specifiche nel settore pubblico e conoscenza profonda del territorio siciliano.